Qualfon Data Services Group, LLC

Agent CSR Bilingual

ID 2025-42231
Category
Customer Service/Support
Address
Avenida Insurgentes Sur Numero 64, Colonia Juarez, Alcadia Cuauhttemoc, Yodigo Postal 06600 en la Ciudad de Mexico
City
Mexico-Yama
Country
MX
Postal Code
06600
Position Type
Full-Time
Remote
No

Overview

Acerca de la empresa

Qualfon, S. C. es una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y call center en México. Con más de 20 años en el mercado, nos destacamos por brindar un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para nuestros empleados. Ubicación: Ciudad de México.

NUESTRA MISIÓN

Qualfon tiene como misión ayudar al mayor número de personas posible a perseguir su vocación total, crear un número creciente de oportunidades de desarrollo profesional y ser el socio preferido de todos nuestros clientes.

  • Avanza en tu educación y obtén un título universitario a través del programa Qualfon University.
  • Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional mediante el programa de coaches de cuidado de Qualfon.
  • Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos.
  • Capacitación remunerada.
  • Descuentos para empleados.
  • Promovemos una cultura donde nuestros equipos y supervisores vivan y reflejen la misión y valores de Qualfon.
  • Qualfon se compromete a garantizar que todos los colaboradores disfruten su trabajo.
  • Programa de becas en Qualfon University (Rochat School of Business).
  • Programa de coaches de cuidado.
  • Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje en línea (Coursera).
  • Desarrollo profesional dentro de la empresa
  • Salarios competitivos más bonos.
  • Organización guiada por valores.
  • Bonificación por referidos.

 

Prestaciones y beneficios adicionales

  • Salario mensual competitivo + performance bonus
  • Beneficios de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones).
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Beneficios educativos

Responsibilities

Responsabilidades del puesto

  • Brindar atención telefónica bilingüe a clientes.
  • Resolver consultas y problemas de manera efectiva y amable.
  • Seguir los protocolos y procedimientos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente.

Qualifications

Requisitos del puesto

  • Estudios mínimos de Bachillerato (culminado)
  • Experiencia previa en atención al cliente (deseable)
  • Nivel de inglés intermedio-avanzado Fluidez verbal y escrita (90% / C1)
  • Empatía 
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente.
  • Fuerte capacidad para resolver conflictos.
  • Atención a los detalles.
  • Habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Dominio de MS Office.
  • Diploma de secundaria.
  • Experiencia mínima de 1 año en call center.

Pay Range

Starting from MXN $75.00/Hr.

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